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Cdiscount卖家吐槽:新纠纷政策来得太快就像龙卷

2016-09-07 16:57 作者:admin

中国跨境电商在海外市场需求旺盛、中国制造愈加精良,以及政府扶持的大背景下稳定发展,目前入华招商的海外本土电商平台已不下10家。尽管这些平台在海外势力不容小觑,但它们是否已经准备得当,能否“对味”中国卖家的胃口还值得推敲。

近日,有Cdiscount卖家向外贸刷单168反应表示,平台政策不明朗,在其店铺指标正常的情况下,法国方面的平台财务部门以其纠纷率指标过高为由拒绝或拖延放款,其结果甚至导致部分卖家资金断裂,最后不得不关闭店铺。

政策调整未留缓冲期,解读模糊尚存疑虑

最 近Cdiscount卖家反应的问题中,很大一部分是与款项被压有关。其实,关于货款被扣或者延期放款这在任何一个平台都存在,一方面是为了约束卖家, 希望卖家能够做好店铺,提升好评率;另一方面则是为海外买家负责,预留保证金或者款项等,一旦海外买家权益受到侵害则能进行退款等补偿。

不 过关于如何操作“放款”这一细则,平台必须列明相关的条文政策。据卖家表示,6、7月份入驻Cdiscount那段时期,平台的招商政策是要求卖家的纠 纷率不能最近60天内高于10%。但就在最近,无论是在平台后台还是官方群里都有发布公告称,纠纷率算法及标准要进行调整:

首先,纠纷率算法做了调整。以前的30天和60天的计算订单是从客户下单算起,但现在调整为从超过最长发货期算起。具体公式如下:

分子:超过时效的订单纠纷总数(一个订单只算一个纠纷,取消订单申请退货不算)-时效内产生的关于物流的纠纷不算

分母:超过时效的订单总数(拒单不算)

30天为超过时效30天的订单,60天为超过时效60天的订单。

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